حقيبة إتيكيت التعامل الوظيفي

 قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجهة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد

مقدمة الحقيبة التدريبية :

يعتبر الإتيكيت هو فن كبقية الفنون، وهو سلوك بالغ التهذيب واحترام النفس واحترام الآخرين وحسن التعامل معهم أو السلوك المقبول اجتماعيًا.

فهو بذلك مفهوم راقٍ ومحتوى إنساني وحضاري، فالحضارة ليست قصرًا، ولا سيارة فارهة، ولا مجرد زينة في الوجه والملبس، ولكنها بالدرجة الأولى التعامل الإنساني الراقي.

يُعد الأسلوب المهذب هو أكثر ما يلفت انتباه من نتحدث إليه ويجعله متقبلًا للرأي والحديث والمناقشة، وخاصةً إذا كان من نتحدث أو نتعامل معه أحد العملاء في العمل، فكلما كان الشخص متحلي بالإتيكيت وفنون التعامل الجيد؛ كانت علاقته بالعملاء أفضل؛ وكانت أيضًا طريقته وأسلوبه جذابًا، حيث إن الآداب السلوكية للإتيكيت تجذب العملاء، كما أنه فعال في بناء وتكوين علاقات اجتماعية ناجحة، ويجب الأخذ في الاعتبار أن لكل نوع من الشخصيات إتيكيت خاص بها في التعامل، فيُعد الاستماع والانصات نصف الفهم، لذا؛ يُعد الاستماع الجيد للعملاء أمر ضروري في نجاح علاقات العمل وتكوين شراكات وتعاملات جيدة مع العملاء، لهذا يجب الإنصات أولًا إلى العميل وإعطائه الاهتمام في طرح أسئلته واستفساراته، ومن ثم؛ تقوم بعرض ما لديك عرضه، فهذا يساعد العميل على زيادة الرغبة فيما ستعرضه سواءً كانت خدمات أو عروض.

أهم المحتويات الفنية عن الحقيبة التدريبية :

الجلسة التدريبية الأولى:

• ما هو الإتيكيت؟
• المجاملة وقواعد الإتيكيت
• نشاط تدريبي
• المُصافحة:
• التقديم والتعارف
• إتيكيت الحديث
• الإصغاء
• مهارة الإنصات

الجلسة التدريبية الثانية:

• فيديو تدريبي.
• نصائح للاستفادة منها في تطبيق مهارة الإنصات
• نشاط تدريبي
• التعامل مع زملاء العمل
• الاجتماعات
• التركيز على العميل Consumer Focus :
• كيف أحافظ على عملائي؟
• نشاط اختتامي

مدة الحقيبة التدريبية

        عدد ايام الحقيبة التدريبية

        يوم تدريبى

       عدد جلسات الحقيبة التدريبية

      جلستان تدريبيتان

      عدد ساعات الحقيبة التدريبية

      4 ساعات تدريبية

أهم خداماتنا فى مجالات الحقائب التدريبية :

حقائب تدريبية , حقائب تدريبية تعليمية , حقائب تدريبية اسرية , حقائب تدريبية تربوية , حقائب تدريبية عن تطوير الذات

حقائب تدريبية وزارية , حقيبة تدريبية جاهزة للحاسب الآلي , الحقائب التدريبية الإلكترونية

حقيبة تدريب المعلمين , حقائب تدريبية خاصة بمجال الاطفال , حقائب  تدريبية عن الموارد بشرية , حقائب تدريبية للمعلمين

حقائب تدريبية تسويق ومبيعات , حقائب تدريبية عن الادارة , حقائب تدريبية عن القيادة , حقائب تدريبية للإداريين

حقائب علاقات عامة , حقائب تدريبية للمشرفين التربويين