الادارة الاستراتيجية

 اتسم العقدان الأخيران بسرعة وعمق المتغيرات العالمية التي تعمل في ظلها المنظمات والمؤسسات على اختلاف نوعياتها، الأمر الذي لم تعُد تصلح معه نُظم وأساليب التخطيط التقليدية المبنيّة على التنبؤ والخبرة بناءً على تحليل الأحداث التاريخية، فهذه الآليات غير قادرةٍ على مواجهة تحديات المستقبل والتكيُّف مع المتغيرات العالمية المتلاحقة، هذا بالإضافة إلى انخفاض الأهمية النسبية للمعايير الداخلية التي وضعتها المنظمة لنفسها، مقارنةً بتلك المعايير الخارجية التي فرضهتا وحددتها أفضل المنظمات الإستراتيجية العالمية، فحين يضل الإنسان طريقه ويريد أن يصل إلى هدفه، لابد له من خريطة توضِّح له معالم المكان الموجود فيه، ومن ثم، يحتاج إلى بوصلة تحدد له الاتجاهات، فبدون بوصلة أو هادٍ يُبيِّن له الوِجهة، لن يستطيع أن يفك طلاسم الخريطة، وسيصبح وجودها كالعدم.

وتأتي الإدارة الإستراتيجية لتكون البوصلة التى توجِّه المنظمة وتحدد لها الاتجاه الصحيح الذي يجب أن تسير فيه، حيث تُعرّف الإدارة الإستراتيجية بأنها جهد منظَّم للوصول إلى قرارات ونظم وخطط إستراتيجية للحصول على النتائج الربحية المطلوبة، وتحقيق هدف المنظمة في إشباع احتياجات الفئة المستهدفة من العملاء.

مفهوم الإدارة الإستراتيجية:

الإستراتيجية : هي علم وفن يهتم بتشكيل وتنفيذ وتقييم القرارات الوظيفية المتداخلة التي تمكن المنظمة من تحقيق أهدافها، حيث تركز على تحقيق التكامل بين وظائف الإدارة والتسويق والتمويل والإنتاج والبحوث والتطوير ونظم معلومات الحاسب الآلي، وذلك بغرض تحقيق نجاح المنظمة.

أهمية الإدارة الإستراتيجية:  

تحقق المنظمات التى تهتم بإدارة عملياتها وأنشطتها على هـدى مـن الدراسـات الإستراتيجية العديد من المزايا والمنافع، منها ما يرتبط بوضوح الرؤية المستقبلية أمـام واضعوا الإستراتيجية وتحقيق عنصر المبادأة لتفاعل المنظمة مع بيئتها، بجانب إمكانية تحقيق المنظمة للعائد الاقتصادى المرضى، وتخصيص مواردهـا وفـق مـا يسـهم باستغلال الفرص الممكنة والاستفادة من نقاط القوة المتاحة وتجنب المخـاطر المحيطـة وتحجيم عوامل الضعف الداخلية

ويمكن أن يتم النمو داخل الإدارات من خلال عدة إستراتيجيات، منها:

- إستراتيجية التركيز:

وتشير هذه إلى تركيز إمكانات المنظمة في مجال محدد تتخصص فيه، مثل:  إنتاج نوع واحد من المنتجات أو التخصص في خدمة شريحة معينة من العملاء أو خدمة سوق معين...إلخ.

وتتيح إستراتيجة التركيز للمنظمات التي تنتهجها العديد من المزايا أهمها:

• الاستفادة بمزايا التخصص: وذلك فيما يتعلق بتخفيض التكاليف وإتقان الإنتاج...إلخ.

• القدرة على التجديد والتطوير.

• اكتساب المزايا التنافسية العالية: نتيجة زيادة الكفاءة في العمليات الإنتاجية.

- إستراتيجية التنويع:     

تستخدم إستراتيجية التنويع من أجل زيادة واتساع فرص الشركة، وذلك عن طريق إضافة أسواق أو منتجات أو خدمات أو مراحل إنتاجبة جديدة.

-إستراتيجية الانكماش:

تُعد هذه الإستراتيجية البديل الثالث من البدائل الإستراتيجية المتاحة، فالشركات التي تطبق هذه الإستراتيجية تقلل من آفاق تعاملاتها وأعمالها بطريقة معينة. وقد تأخذ إستراتيجية الانكماش أحد الأشكال التالية:

-إستراتيجية تخفيض حجم العمليات:

تقوم الشركة التي تتبع هذه الإستراتيجية إما بإلغاء بعض الوحدات الإنتاجية أو تخفيض معدلات إنتاج الوحدات الحالية.

للمزيد من القصص المؤثرة والانشطة التدريبية والمقالات العلمية والحقائب التدريبية يمكنكم الضغط هنا 

Read More

صناعة التغير الشخصى

كثيراً ما تُصيب الإنسان الكآبة والضجر من الحياة وروتينها، ويتمنى أن يُحدِث التغيير في حياته، وأن تُكسّر جميع القيود التي تعيق حركته، إلا أنّه يبقى ساكناً يتساءل كيف ومتى ولماذا التغيير، وهل بمقدوره التغلب على ما يمر به من أزمات.

 ومسألة التغيير ليست من المسائل اليسيرة والسهلة، فهي تحتاج من البصيرة والرؤية على مقدار ما تحتاجه من الإرادة والعزيمة، ومن المهم في هذا السياق أن ندرك أننا لا نستطيع الحصول على كل ما نريد، كما أن الحصول على كل ما نريده لا يكون دائماً في مصلحتنا، وهذا يتطلب منا أمرين:  

الأول: هو إدراك حدود إمكاناتنا على نحو حسن، فابن الخمسين لا يستطيع أن يلعب مع فريق من الشباب لكرة القدم، وابن الستين لا يستطيع أن يحفظ الشعر كما يحفظه ابن العشرين... 

 الثاني: هو جعل ما نسعى إليه دائماً في نطاق المشروع والمعتدل.

والحقيقة أنّ المرء بإرادته وقوة صبره يتغلب على كافةِ الظروف والصعاب المحيطة به مهما كانت صعبة، بل هو الذي يُكرّس هذه الصعاب لخدمته، ويستفيد منها لتكون دافعاً ومجالاً خصباً لخبراته وتجاربه.وللتغيير أهمية كبيرة في حياتنا من أهمها: التخلص من الملل بسبب التكرار الخالي من المعنى وبسبب ديمومة المشاهد، ونحن نعرف أن الملل هو العدو الأكبر للسعادة، أضف إلى هذا أن لدينا تشوقاً عميقاً إلى النجاح والتفوق، وهذا لا يتحقق إلا بأن نصبح أفضل فهماً وأكثر جدية ، وللتغيير أهمية كبيرة على الصعيد الفردي فهو يشكل الأساس العميق لتغيير حال المجتمع بل الأمة بأكملها حيث إننا لا نستطيع بناء مجتمع أقوى من مجموع أفراده، ولا تشييد أسرة صالحة من أبوين فاسدين ونحن نعرف أن الطريقة المثلى للارتقاء بأي مجتمع تكون بوجود عدد كبير من الأشخاص الذين يحملون في أنفسهم القيم التي يحبون رؤيتها في مجتمعهم، ويسلكون السلوك الذي يتطلعون لأن يسلكه أبناء بلادهم.

اذن فالتغيير العملي يبدأ بتغيير قراراتنا وسلوكياتنا:

•  ولكن هذة القرارات والسلوكيات ما هي إلا ثمرة طبيعية لشئ أعمق وأساسي في الشخصية هو الفلسفة الخاصة، والتي تتكون من القناعات والآراء والمعتقدات. وهذه الفلسفة الخاصة هي بمثابة نظام التشغيل للإنسان أو البرنامج الذي يتحكم في تفكيره وقراراته وأفعاله.

• والطريقة الوحيدة الصحيحه لإصلاح العالم هي أن نبدأ بإصلاح أنفسنا عمليًا من الداخل، وهذا ما يجب أن نؤكد عليه باستمرار ونذكّر به دومًا.

•  لأن التغيير الذي يبدأ من الخارج لا يؤدي إلي أي شئ دائم وحقيقي، وماذا إذا وجدت الوقت على ساعتك غير مضبوط، هل ستطلب من الآخرين ضبط ساعاتهم علي توقيت ساعتك؟ الإجابة طبعًا بالنفي لكن الأمر الغريب حقًا هو أننا نفعل ذلك دون أن نشعر فنلقي باللوم علي الآخرين ونطالب بتغيير الآخرين، حتي أصبحت ثقافة الاتكال واللوم ثقافة
   سائدة في مجتمعنا.

للمزيد من القصص المؤثرة والانشطة التدريبية والمقالات العلمية والحقائب التدريبية يمكنكم الضغط هنا 

Read More

حقيبة برنامج ويزر

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد

مقدمة حقيبة تدريبية:

أن تطبيق التقنية فى مجال التعليم أضبح أمر واقعى ومميز للغاية فإذا طبقنا التقنية في الكثير من الامور فاننا لن نحتاج لطباعة الكثير من الأوراق، سنقوم بمشاركة كل ما نريده من أنواع الوثائق والملفات بواسطة خدمات التخزين السحابي، ويمكننا إجراء الاختبارات بواسطة مستندات جوجل أو بواسطة تطبيق Socrative ، كما يمكن استخدام  موقع وتطبيق Learnist بدلا من الكتب، وغيرها الكثير من الأدوات التقنية التعليمية التي تمكننا من تبادل المحتوى عبر الإنترنت بطريقة تفاعلية تتضمن مختلف المهام الإضافية  من تعديل وتعاون وتغذية راجعة. الشيئ الذي يقلل من استهلاك الحبر والورق ويخفض من النفقات التي يتم توجيهها نحو التقنية.

وقد يبحث المعلم أحيانا عن طريقة جديدة لتقييم المتعلمين، إما لكسر الروتين والجمود في عملية التقييم  أو لتجربة أداة جديدة لكشف فاعليتها في التقييم. وبما أن التعليم الحديث يتجه لأن يكون إلكترونيا فإن هناك عديد من الأدوات التقنية التي تخدم المعلمين والتلاميذ ويمكن استخدامها بمرونة و سهولة وبطريقة فعالة. من تلك الأدوات موقع wizer.

المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية:

الجلسة التدريبية الأولي:

•  فيديو تدريبى
• نشاط تدريبى
• خصائص موقع ويزر
• فتح الموقع
• التسجيل فى الموقع
• نشاط تدريبى
• إنشاء ورقة عمل
• أنواع الاسئلة واستخدماتها

الجلسة التدريبية الثانية:

• فيديو تدريبي.
• نشاط تدريبى تطبيقى.
• حفظ ومشاركة ورقة العمل.
• تسجيل الطلاب لحل الورقة
• مثال عملى تطبيقى .

مدة الحقيبة التدريبية:-
        عدد الأيام:
        يوم تدريبى
       عددالجلسات:
       جلستان
      عدد الساعات:
      4 ساعات

Read More

حقيبة برنامج ويزر

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد

مقدمة حقيبة تدريبية:

أن تطبيق التقنية فى مجال التعليم أضبح أمر واقعى ومميز للغاية فإذا طبقنا التقنية في الكثير من الامور فاننا لن نحتاج لطباعة الكثير من الأوراق، سنقوم بمشاركة كل ما نريده من أنواع الوثائق والملفات بواسطة خدمات التخزين السحابي، ويمكننا إجراء الاختبارات بواسطة مستندات جوجل أو بواسطة تطبيق Socrative ، كما يمكن استخدام  موقع وتطبيق Learnist بدلا من الكتب، وغيرها الكثير من الأدوات التقنية التعليمية التي تمكننا من تبادل المحتوى عبر الإنترنت بطريقة تفاعلية تتضمن مختلف المهام الإضافية  من تعديل وتعاون وتغذية راجعة. الشيئ الذي يقلل من استهلاك الحبر والورق ويخفض من النفقات التي يتم توجيهها نحو التقنية.

وقد يبحث المعلم أحيانا عن طريقة جديدة لتقييم المتعلمين، إما لكسر الروتين والجمود في عملية التقييم  أو لتجربة أداة جديدة لكشف فاعليتها في التقييم. وبما أن التعليم الحديث يتجه لأن يكون إلكترونيا فإن هناك عديد من الأدوات التقنية التي تخدم المعلمين والتلاميذ ويمكن استخدامها بمرونة و سهولة وبطريقة فعالة. من تلك الأدوات موقع wizer.

المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية:

الجلسة التدريبية الأولي:

•  فيديو تدريبى
• نشاط تدريبى
• خصائص موقع ويزر
• فتح الموقع
• التسجيل فى الموقع
• نشاط تدريبى
• إنشاء ورقة عمل
• أنواع الاسئلة واستخدماتها

الجلسة التدريبية الثانية:

• فيديو تدريبي.
• نشاط تدريبى تطبيقى.
• حفظ ومشاركة ورقة العمل.
• تسجيل الطلاب لحل الورقة
• مثال عملى تطبيقى .

مدة الحقيبة التدريبية:-
        عدد الأيام:
        يوم تدريبى
       عددالجلسات:
       جلستان
      عدد الساعات:
      4 ساعات

Read More

رباعيات الادارة الاستراتيجية

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد

مقدمة حقيبة تدريبية:

 اتسم العقدان الأخيران بسرعة وعمق المتغيرات العالمية التي تعمل في ظلها المنظمات والمؤسسات على اختلاف نوعياتها، الأمر الذي لم تعُد تصلح معه نُظم وأساليب التخطيط التقليدية المبنيّة على التنبؤ والخبرة بناءً على تحليل الأحداث التاريخية، فهذه الآليات غير قادرةٍ على مواجهة تحديات المستقبل والتكيُّف مع المتغيرات العالمية المتلاحقة، هذا بالإضافة إلى انخفاض الأهمية النسبية للمعايير الداخلية التي وضعتها المنظمة لنفسها، مقارنةً بتلك المعايير الخارجية التي فرضهتا وحددتها أفضل المنظمات الإستراتيجية العالمية، فحين يضل الإنسان طريقه ويريد أن يصل إلى هدفه، لابد له من خريطة توضِّح له معالم المكان الموجود فيه، ومن ثم، يحتاج إلى بوصلة تحدد له الاتجاهات، فبدون بوصلة أو هادٍ يُبيِّن له الوِجهة، لن يستطيع أن يفك طلاسم الخريطة، وسيصبح وجودها كالعدم.

وتأتي الإدارة الإستراتيجية لتكون البوصلة التى توجِّه المنظمة وتحدد لها الاتجاه الصحيح الذي يجب أن تسير فيه، حيث تُعرّف الإدارة الإستراتيجية بأنها جهد منظَّم للوصول إلى قرارات ونظم وخطط إستراتيجية للحصول على النتائج الربحية المطلوبة، وتحقيق هدف المنظمة في إشباع احتياجات الفئة المستهدفة من العملاء.

المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية:

 الجلسة التدريبية الأولى:

• تعارف وافتتاح للبرنامج التدريبي.
• فيديو تدريبي.
• نشأة وتطور علم الإدراة الإستراتيجية.
• المفاهيم الرئيسية المرتبطة بالإدارة الإستراتيجية.
• وظائف الإستراتيجية.
• نشاط تدريبي.
• أنواع الإستراتيجيات.

الجلسة التدريبية الثانية:

• فيديو تدريبى
• المنهج الإستراتيجي في الإدارة.
• نشاط تدريبي.
• أهمية الإدارة الإستراتيجية.
• متطلبات تطبيق الإدارة الإستراتيجية.
• مراحل الإدارة الإستراتيجية
• نشاط تدريبي.

الجلسة التدريبية الثالثة:

• فيديو تدريبي.
• مقدمة عامة حول التفكير الإستراتيجي. 
• نشاط تدريبي.
• مفهوم التفكير الإستراتيجي.
• أهمية التفكير الإستراتيجي كأداة لتطوير المؤسسات.
• سمات وخصائص التفكير الإستراتيجي.
• سمات وخصائص المفكر الإستراتيجي.
• نشاط تدريبي.
• المتطلبات اللازمة لتنفيذ التفكير الإستراتيجي.

الجلسة التدريبية الرابعة:

• فيديو تدريبي.
• مبادئ التفكير الإستراتيجي.
• المعايير الخمسة لعلمية التفكير الإستراتيجي.
• المهارات العشر للتفكير الإستراتيجى
• نشاط تدريبي.
• الفرق بين التفكير التقليدى والتفكير الإستراتيجي.
• أنماط التفكير الإستراتيجي.
• نشاط تدريبي.
• عوامل نجاح التفكير الإستراتيجي.

الجلسة التدريبية الخامسة:

• فيديو تدريبي.
• مفهوم التخطيط الإستراتيجي للمنظمات.
• نشاط تدريبي.
• أهمية التخطيط الإستراتيجي للمنظمات.
• القائمون بالتخطيط الإستراتيجي.
• نشاط تدريبي.
• فوائد التخطيط الإستراتيجي.
• صياغة رؤية ورسالة المنظمة.
• كتابة وتحديد أهداف المنظمة.

الجلسة التدريبية السادسة:

• فيديو تدريبي.
• صياغة الإستراتيجية.
• استقصاء تحليل العمليات الإستراتيجية.
• المتطلبات الضرورية قبل التحليل باستخدام أسلوب SWOT.
• خطوات أسلوب SWOT  فى التحليل والتخطيط الإستراتيجي.
• البيئة الخارجية الخاصة بالمنظمة.
• نشاط تدريبي.
• الفرص والتهديدات.
• نشاط تدريبي.
• نتائج تحليل البيئة الخارجية والداخلية.

الجلسة التدريبية السابعة:

• فيديو تدريبي.
• نشاط تدريبي.
• مفهوم وأهمية بطاقة الأداء المتوازنة.
• قياس الأداء المتوازن.
• مراحل تطبيق بطاقة الأداء المتوازن ( BSC).
• نشاط تدريبي.
• آلية ربط النظام مع الرؤية والمهمة والإستراتيجية.

الجلسة التدريبية الثامنة:

• فيديو تدريبي.
• المحاور الأربعة المكونة لبطاقة الأداء المتوازن.
• نشاط تدريبي.
• علاقة بطاقة الأداء المتوازن BSC بالتخطيط الإستراتيجي.
• تكامل بطاقات الأداء المتوازن BSC مع النظم الإدارية الأخرى.
• نشاط تدريبي.
• أساليب التحقق من نجاح تطبيق النظام.
• العلاقة التكاملية بين التخطيط الإستراتيجي وإدارة الأداء المؤسسي.

الجلسة التدريبية التاسعة:

• فيديو تدريبي.
• نشاط تدريبي.
• مفهوم الأداء الريادي.
• نشاط تدريبي.
• الكفاءة الإدارية.
• مفهوم الميزة التنافسية المستدامة.

الجلسة التدريبية العاشرة:

• فيديو تدريبي.
• نشاط تدريبي.
• محددات الميزة التنافسية.
• الإستراتيجية التنافسية.
• تنمية وتطوير الميزة التنافسية.
• نشاط تدريبي وختام الدورة.

مدة الحقيبة التدريبية:-
        عدد الأيام:
        5 أيام
       عددالجلسات:
       10 جلسات
      عدد الساعات:
      20 ساعة

Read More

الموارد البشرية

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد

مقدمة حقيبة تدريبية:

تعد إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة  أو المنظمة، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين، الاختيار، التدريب، التقييم،ومكافأة الموظفين، وأيضاً متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الامتثال بقوانين العمل، والموارد البشرية هي مجموع الأفراد المشكلين للقوى العاملة بمنظمة ما أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما ويقوم مفهوم إدارة الموارد البشرية على اعتبار أن الفرد هو أصل استثماري مهم من أصول المنشأة، وإن إدارة الموارد البشرية شريك أساسي في التخطيط الاستراتيجي الشامل، فإنها تسعى إلى إيجاد قوة عمل متجانسة منتجة فعّالة مستقرة وإلى تنمية قدرات الأفراد وتحقيق الانتماء والولاء

المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية:

• الوحدة التدريبية الأولى:

• ماهية الموارد البشرية وأهميتها.
• العوامل الرئيسية في تطوير دراسة إدارة الموارد البشرية.
• أهداف إدارة الموارد البشرية في البيئة المعاصرة.
• أثر البيئة على ممارسة إدارة الموارد البشرية.
• التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية.
• إدارة الأفراد وإدارة الموارد البشرية.
• وظائف إدارة الموارد البشرية.
• أنشطة إدارة الموارد البشرية.
• الدليل المتكامل لتحليل أنشطة إدارة الموارد البشرية.

• الوحدة التدريبية الثانية:

• ماهية الجدارة الوظيفية.
• خصائص وأهمية الجدارة الوظيفية.
• المهارات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية.
• الترقية للمديرين على أساس الجدارة والكفاءة.
• نموذج الجدارة لمدير إدارة الموارد البشرية.
• مفهوم قياس وتقييم الأداء وأهميته.
• الجدارات الوظيفية المطلوبة للموظف.
• مؤشرات الأداء.
• معايير تقييم الأداء.
• مراحل قياس وتقييم الأداء.
• الأساليب الحديثة في تقييم الأداء.

• الوحدة التدريبية الثالثة:

• كيف تؤسس هيكل مؤشرات قياس نجاح الأداء البشري.
• كيف تتأكد أن الأوصاف الوظيفية تحقق أهدافها.
• الممارسات المثلى في تقييم أداء العاملين وربطها بالجدارات.
• كيف تؤسس وتراجع سلم الأجور؟ وكيف يكون مناسب مع جدارتها؟
• الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية.
• التخطيط الاستراتيجي وإدارة الموارد البشرية.
• مشكلات تخطيط الموارد البشرية في المنظمات.
• الاستراتيجيات والإمكانيات اللازمة للموارد البشرية.
• نموذج تخطيط الموارد البشرية.
• الوضع التنظيمي لإدارة الموارد البشرية.

• الوحدة التدريبية الرابعة:

• مفاهيم أساسية.
• أهمية القيادة الإدارية.
• صفات القائد الإداري.
• القائد الإداري وإدارة التغيير.
• مهارات القيادة الإدارية.
• القيادة الإدارية ودورها في تنمية الإبداع المؤسسي.
• معوّقات القيادة الإدارية في الدول النامية.
• بناء فرق العمل.
• الأخطاء الرئيسية في إدارة فريق العمل.
• عوامل التغلب على معوّقات إدارة فريق العمل.

الوحدة التدريبية الخامسة:

• التعامل مع العجز والفائض في القوى العاملة.
• التعامل مع انخفاض الانتاجية والإداء والإبداع لدى العاملين.
• استراتيجية تحسين وتطوير الأداء.
• تحسين العمليات في نظم العمل وتطوير اجراءات العمل.
• محددات الأداء الوظيفى وتحسينه
• مراحل التطوير التنظيمي للعمل.
• برنامج التطوير الإداري.

 مدة الحقيبة التدريبية:-
        عدد الأيام:
        5 أيام
       عددالجلسات:
       10 جلسات
      عدد الساعات:
      20 ساعة

Read More

الاتيكيت الوظيفى

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد

مقدمة حقيبة تدريبية:

إن تراثنا الإسلامي يعتبر أن الآداب العامة، ليست سوى {مظهرا} للأخلاق الحميدة، إذ لا يفيد أن يكون المرء أنيقاً في ملبسه، لبقاً في حديثه، لائقاً في طريقة إمساكه بالشوكة والسكين،  و لا يتحلى بِحُسْنِ الخُلُق!.

لقد حفل تراثنا الإسلامي بالكثير مما يتعلق بالآداب العامة،  ففي آداب الطعام على سبيل المثال، جاء في الحديث الشريف :"يَا غُلَامُ سَمِّ اللَّهَ وَكُلْ بِيَمِينِكَ وَكُلْ مِمَّا يَلِيكَ"متفق عليه.

و في آداب اللقاء: "تَبَسُّمُك فِي وَجْهِ أَخِيك صَدَقَةٌ"رواه الترمذي وغيره، وصححه الألباني. إلى غير ذلك من مظاهر الآداب العامة، و حُسْنُ التَصَرُفِ، التي أوصانا بها الإسلام، كالإحسان إلى الجار، والناس عامة، وإكرام  الضيف، وتبادل الهدايا،  وصلة الرحم، وبر الوالدين، و خفض الصوت، و عدم المشي مرحاً، والاستئذان قبل دخول البيوت، و المعاملة بالمعروف بين الزوجين، واحترام الصغير للأكبر منه سناً، وعطف الكبير على من يصغره، إلخ.

إن المصافحة مثلا، وفقاً لمبادئ الإتيكيت الغربية،  تعتمد على المستوى الاجتماعي لكل من المتُصَافِحَيَّن، و مدى معرفتهما ببعضهما، ولكن في تراثنا الإسلامي، إن  كل الناس سواسية. كما جاء عن رسولنا الكريم محمد (صلى الله عليه وسلم): "ما من مسلميَّن يلتقيان فيتصافحان إلا َّ غُفِرَ لَهُما"رواه أبو داود والترمذي وابن ماجه وغيرهم،
وصححه الألباني.

من هنا يتضح أن الإتيكيت، أو حُسْنُ التَصَرُفِ، لا ينبغي أن يقتصر على المظهر فقط، إنما يتعداه إلى الجوهر، و تحديداً إلى الأخلاق. ونناقش فى هذه الدورة فن الإتيكيت فى حياتنا اليومية لما له من أهمية خاصة بالحياة

المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية:

• مفهوم الإتيكيت وقواعده.
• تدرك الفرق بين الإتيكيت والبروتوكول.
• تكتسب فن إتيكيت التحية والمصافحة والتعارف.
• تتدرب على إتيكيت الاصغاء والحديث.
• تمارس إتيكيت التحدث مع الزملاء والمدير بصورة مميزة.
• تتقن إتيكيت التعامل مع العملاء.
• تستوعب إتيكيت التعامل في العمل.
• تتدرب على إتيكيت الدعوة والاعتذار والمراسلات الالكترونية.
• تكتسب فن إتيكيت الملابس والزيارات والمؤتمرات الرسمية.

 مدة الحقيبة التدريبية:-
        عدد الأيام:
        3 أيام
       عددالجلسات:
       6 جلسات
      عدد الساعات:
      12 ساعة

Read More