قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد
مقدمة حقيبة تدريبية:
تواجه البنوك والمنظمات في العصر الراهن العديد من التحديات والصعوبات، ويشكل المشرفون والمديرون أحد أهم العناصر المؤثرة في إدارة هذه المنظمات والتعامل مع مثل هذه التحديات من أجل الوصول بها إلى تحقيق أهدافها بفعالية وكفاءة. وما من شك فقد كشف الفكر الإداري والإشرافي والممارسة العملية أن نجاح المنظمات أو فشلها مرهون بدرجة كبيرة بمدى تمتع المديرين بالمهارات الإدارية والإشرافية المناسبة لطبيعة الأدوار التي يقومون بها في مختلف المواقع والمستويات التنظيمية.
وتُعرّف المهاراتُ الإدارية والإشرافية بحسب قاموس الأعمال بأنّها القدرة على اتخاذ القرارات التجاريّة، والقدرة على توجيه، وقيادة المرؤوسين في البنوك والمؤسسات، وتتضمن هذه المهاراتُ المهاراتِ البشرية على اختلافها، والمهارات التقنيّة، والمعرفة، والخبرة الكافية في أمور الشركة، والقدرة على تحفيز الموظفين، والتفاعل معهم بشكل إيجابي، وتتضمن أيضاً المهاراتِ المفاهيمية، وهي القدرة على تطوير الأفكار، وتنفيذها على أرض الواقع.
المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية:
الجلسة التدريبية الأولى:
- تعارف وافتتاح للبرنامج التدريبي.
- فيديو تدريبي.
- مفهوم المهارات الإدارية.
- أهمية القيادة والإدارة.
- نشاط تدريبي.
- المهارات النفسية للقائد الإداري.
الجلسة التدريبية الثانية:
- فيديو تدريبي.
- نشاط تدريبي.
- المهارات الأخلاقية للقائد الإداري.
- المهارات الثقافية للقائد الإداري.
- المهارات السياسية والقيادية للقائد الإداري.
- المهارات الإدارية للقائد الإداري.
- نشاط تدريبي.
الجلسة التدريبية الثالثة:
- فيديو تدريبي.
- المبادئ المحاسبية.
- نشاط تدريبي.
- تسجيل العمليات المالية.
- نشاط تدريبي.
- مفهوم معادلة الميزانية.
الجلسة التدريبية الرابعة:
- فيديو تدريبي.
- أثر العمليات المالية على معادلة الميزانية (المحاسبية).
- نشاط تدريبي.
- أهمية المصارف في الحياة الاقتصادية.
- الدور المباشر للبنوك في التنمية الاقتصادية.
- التخطيط والرقابة المالية في القطاع.
- أساسيات الرقابة المصرفية.
- نشاط تدريبي.
الجلسة التدريبية الخامسة:
- فيديو تدريبي.
- الصلاحيات والمسؤوليات والمهام الرقابية.
- نشاط تدريبي.
- أسلوب التعامل مع الاتجاهات والتطورات الناشئة.
- نشاط تدريبي.
- ماهية الحوالات المالية.
- النظام السعودي للحوالات المالية.
الجلسة التدريبية السادسة:
- فيديو تدريبي.
- نشاط تدريبي.
- بعض خدمات "سريع".
- تحويل الرواتب والمستحقات الدورية للقطاع العام.
- الرواتب باستخدام نظام "سريع" ومزاياه.
- أسعار الحوالات المالية للعملاء والبنوك.
- نشاط تدريبي.
- الشروط والأحكام للتحويل الدولي للبنك السعودي للاستثمار.
الجلسة التدريبية السابعة:
- فيديو تدريبي.
- نشاط تدريبي.
- ضوابط لبيان الحكم في الحوالة إذا حصل فيها خطأ أو تأخير.
- الحوالة المنسية.
- إدارة السلوك الوظيفي لرفع الكفاءة وزيادة الإنتاج:
- نشاط تدريبي.
- رضاء العميل هو الغاية.
الجلسة التدريبية الثامنة:
- فيديو تدريبي.
- تعريف السلوك التنظيمي.
- نشاط تدريبي.
- أهمية السلوك التنظيمي.
- الدوافع والحوافز.
- العوامل المؤثرة في الدوافع.
- نشاط تدريبي.
- الحوافز التي تؤدي للرضا الوظيفي.
- إدراك الإدارة لحقوق وواجبات الموظف.
الجلسة التدريبية التاسعة:
- فيديو تدريبي.
- نشاط تدريبي.
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات.
- القواعد الواجب مراعاتها عند التعامل مع شكاوى العملاء.
- التعامل مع العميل الثائر.
- خطوات التعامل مع شكاوى العملاء.
- إجراءات العناية الواجبة تجاه العميل.
- نشاط تدريبي وختام البرنامج.
0 التعليقات:
إرسال تعليق